Widerrufsrecht

***Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie***

Bei Harovia hat Ihre Zufriedenheit für uns höchste Priorität. Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie Ihr Widerrufsrecht unter den nachstehend beschriebenen Bedingungen ausüben.

*Widerrufsrecht*

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen.

Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unseren Kundenservice unter:

[contact.harovia@gmail.com](mailto:contact.harovia@gmail.com)

Wir teilen Ihnen die Rücksendeanweisungen sowie die entsprechende Rücksendeadresse mit.

Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage erfolgen, können möglicherweise nicht angenommen werden.

Das Widerrufsrecht gilt gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen nicht für personalisierte Produkte oder Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden.

*Rückgabebedingungen*

Um für eine Rückerstattung infrage zu kommen, muss der Artikel:

- innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf versendet werden;
- sich im Originalzustand befinden;
- nicht übermäßig benutzt worden sein;
- soweit möglich mit der Originalverpackung und dem Zubehör zurückgesendet werden.

Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage kann ein Kaufnachweis verlangt werden.

*Beschädigte oder mangelhafte Produkte oder Fehler bei der Bestellung*

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Wenn Ihr Artikel:

- bei der Lieferung beschädigt ist;
- mangelhaft ist;
- nicht korrekt ist (der erhaltene Artikel unterscheidet sich vom bestellten Artikel);
- unvollständig ist,

kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung und fügen Sie Folgendes bei:

- Ihre Bestellnummer;
- eine Beschreibung des aufgetretenen Problems;
- deutliche Fotos (und falls erforderlich ein Video), auf denen der Mangel oder die Beschädigung zu erkennen ist.

Nach Prüfung bieten wir Ihnen je nach Situation:

- einen Ersatz des Produkts;
- eine vollständige oder teilweise Rückerstattung;
- oder eine andere geeignete Lösung.

*Rücksendekosten*

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer wenn:

- das Produkt mangelhaft angekommen ist;
- das Produkt beschädigt ist;
- Harovia für einen Fehler bei der Vorbereitung oder beim Versand der Bestellung verantwortlich ist.

*Rückerstattungen*

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung so schnell wie möglich über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Die Dauer bis zur Gutschrift der Rückerstattung kann je nach Bank variieren.

*Stornierung einer Bestellung*

Eine Bestellung kann kostenlos storniert werden, solange sie noch nicht vorbereitet oder versendet wurde.

Sobald die Bestellung vorbereitet wird oder versendet wurde, kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden.

*Artikel, die nicht zurückgegeben werden können*

Rücksendungen werden nicht akzeptiert für:

- personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Artikel;
- Produkte mit ungewöhnlicher Abnutzung oder Schäden, die nach der Lieferung entstanden sind;
- unvollständig zurückgesendete Artikel oder Artikel, bei denen Teile aus Gründen fehlen, die Harovia nicht zu vertreten hat.

*Kontakt*

Bei Fragen zu einer Rücksendung oder Rückerstattung können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:

[contact.harovia@gmail.com](mailto:contact.harovia@gmail.com)